Чат на сайте — сделка в amoCRM
Задача
Посетитель сайта задаёт вопрос в чате и уходит, а контакт остаётся только в переписке. Чат-бот на сайте отвечает, спрашивает имя и телефон и создаёт сделку с контактом в amoCRM, чтобы менеджер перезвонил.
- ЧСобытиеПосетитель написал в чатЧат-виджет на сайт
RetensyОбработка в сценарииУсловия, переменные и шаги, которые вы настроили
ДействиеСоздать сделку в amoCRMamoCRM- РезультатОбращение из чата становится сделкой с контактом, а посетитель получает ответ, что с ним свяжутся.
Настройка
- Подключите чат-виджет и вставьте его код на сайт перед </body>.
- Начните сценарий с триггера «Текст → любой текст» и задайте вопросы об имени и телефоне.
- Добавьте блок «Действия» → «Создать сделку в amoCRM» и заполните контакт переменными.
{
"событие": {
"канал": "Чат на сайте",
"last_text": "Сколько стоит доставка?"
},
"переменные": {
"var.name": "Анна",
"var.phone": "+7 900 000-00-00"
},
"действие amoCRM": {
"leadName": "Чат на сайте: {{var.name}}",
"contactName": "{{var.name}}",
"phone": "{{var.phone}}"
}
}Результат
Обращение из чата становится сделкой с контактом, а посетитель получает ответ, что с ним свяжутся.
Где пригодится
- Заявка на обратный звонок
- Вопрос о стоимости или наличии
- ИИ-консультант, который передаёт горячие лиды менеджеру
Ограничения
- Это чат, а не форма: контакты собираются вопросами.
- /start в чате на сайте не отправляется — начинайте с триггера «Текст».
