Заявка из бота Telegram — сделка с контактом в amoCRM
Задача
Заявки из Telegram теряются в переписке, а менеджер переносит имя и телефон в CRM вручную. Сценарий спрашивает контакты у подписчика и сам создаёт сделку с контактом в нужной воронке, чтобы менеджер начинал работу уже в amoCRM.
СобытиеТекст сообщения: любой, точное совпадение, содержит или регулярное выражениеTelegram
RetensyОбработка в сценарииУсловия, переменные и шаги, которые вы настроили
ДействиеСоздать сделку в amoCRMamoCRM- РезультатВ amoCRM появляется сделка с контактом, а её номер сохраняется в {{var.amo_lead_id}} — дальше сценарий может перевести её на другой этап действием «Обновить сделку».
Настройка
- Подключите бота Telegram по токену и amoCRM — по поддомену и долгосрочному токену.
- Соберите сценарий: триггер «Текст» или команда, затем вопросы «Как вас зовут?» и «Ваш телефон?» с сохранением в переменные.
- Добавьте блок «Действия» → «Создать сделку в amoCRM»: название «Заявка из бота {{from.first_name}}», воронка и этап, контакт — {{var.phone}}.
- По выходу «Ошибка» отправьте себе уведомление, чтобы не потерять заявку при сбое CRM.
{
"событие": {
"канал": "Telegram",
"from": {
"first_name": "Анна",
"username": "anna_example"
},
"last_text": "Хочу консультацию"
},
"переменные": {
"var.phone": "+7 900 000-00-00",
"var.email": "anna@example.com"
},
"действие amoCRM": {
"leadName": "Заявка из бота Анна",
"contactName": "{{from.first_name}}",
"phone": "{{var.phone}}",
"email": "{{var.email}}"
},
"результат": {
"var.amo_lead_id": "12345678",
"var.amo_contact_id": "87654321"
}
}Результат
В amoCRM появляется сделка с контактом, а её номер сохраняется в {{var.amo_lead_id}} — дальше сценарий может перевести её на другой этап действием «Обновить сделку».
Где пригодится
- Запись на консультацию
- Заявка на расчёт стоимости
- Квалификация лида вопросами перед передачей менеджеру
Ограничения
- Передача идёт в одну сторону — смена этапа в amoCRM не запускает сценарий.
- Дополнительные поля, задачи и теги сделки не заполняются.
